版权与侵权处理
legal@91chiguazh.cn版权声明、侵权通知、作品下架申请，以及希望核实来源的授权问题，都走这个邮箱。
91免费吃瓜五个邮箱，各管一摊事，别发错门
91免费吃瓜把来信按类型分流，找对入口，回复会快很多。下面是每个邮箱具体接什么、大概多久回，先对号入座再动笔。
意见反馈
advice@91chiguazh.cn功能建议、阅读体验反馈、版式与交互上的想法，欢迎把「哪里别扭」写具体一点。
投诉与举报
jubao@91chiguazh.cn违规内容、冒充官方账号、服务态度投诉，附链接或截图，处理起来会更快。
用户客服
kefu@91chiguazh.cn使用问题、账号与功能咨询、合作意向，日常问得最多的入口就是这个。
技术支持
dev@91chiguazh.cn页面打不开、图片加载失败、浏览器兼容问题、Bug 报告，都交给技术同事。
说明一句：我们不会通过电话、私信或任何即时聊天工具向你索要验证码和密码。所有官方联系入口，就是上面这五个邮箱与本页的留言表单。
91免费吃瓜不想开邮箱？在这儿把话说完就行
把情况写清楚，比写得多更重要。下面几栏填完，我们就能直接分派给对应的同事。
91免费吃瓜一封来信从进邮箱到结案，会走这五步
很多人以为邮件发出去就石沉大海，其实它一直在往前走。把流程摊开给你看，你就知道该在第几步等消息。
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收件与分派
邮件进入对应渠道的收件箱，值班同事先扫一遍，按类型分给版权、客服、技术或举报的负责人。
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信息核对
看链接能不能打开、截图是否对应、描述里有没有时间点。缺关键信息时，我们会先回一封问清楚。
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核实与处理
按类型走不同路径：内容问题去比对来源，技术问题去复现，版权问题去核对权属材料。
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给出结论
一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给结论。结论会写明处理了什么、没处理的原因。
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结案与回访
你如果对结论有异议，直接在同一封邮件里回复即可，不必另开新邮件，上下文都在，沟通更省事。
91免费吃瓜什么时候发，最快有人接
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。周末与夜间发来的邮件不会丢，只是会在下一个工作日集中处理。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | kefu@91chiguazh.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给结论 |
| 意见反馈 | advice@91chiguazh.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复，需评估排期的 3 个工作日内答复 |
| 投诉与举报 | jubao@91chiguazh.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复，需多方核实的 3 个工作日内给结论 |
| 版权与侵权处理 | legal@91chiguazh.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复，权属核实的 3 个工作日内给结论 |
| 技术支持 | dev@91chiguazh.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复，需复现的故障 3 个工作日内给结论 |
91免费吃瓜想一起做点内容？合作从一封邮件开始
内容共创、专题联动、品牌对接，都可以谈。先把意向写清楚，我们评估后给你对接方式。
对接四步走
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提交意向
发邮件到 kefu@91chiguazh.cn，标题注明「合作」，写清合作类型与预期形式。
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初步评估
工作日评估内容方向、时间安排与适配度，3 个工作日内给出是否继续推进的答复。
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细节沟通
确认双方分工、交付形式与时间节点，需要签署的说明会一并给出。
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落地与复盘
按约定推进，结束后简单复盘一次，方便下一次合作更顺。
91免费吃瓜需要准备的资料清单
- 合作方名称与对接人称呼
- 合作类型：内容共创、专题联动或品牌对接
- 预期形式与大致排期
- 可公开的素材来源与授权说明
- 你方希望看到的效果指标（如有）
我们尊重原创与版权。无法确认来源的素材、名单、日期与数据，我们不会替你补写或臆造，这一点请在合作前就心里有数。
91免费吃瓜客服团队这阵子的工作节奏
下面几个数字来自我们内部值班记录，用来让你大致了解来信的流量与处理节奏，不涉及任何用户隐私。
5按类型分设的官方邮箱
工作日主服务时间 10:00-19:00
当天一般问题的首次回复节奏
3 个工作日复杂问题的结论时限
近期在聊的几个专题，来信时可以直接点名
如果你是为某个专题来的，邮件标题里写上专题名，分派会更快，也方便我们对照上下文。
版权核查专题
围绕来源核实与授权说明，集中处理一批版权声明与下架申请。
体验反馈周
把你在阅读与浏览中觉得别扭的地方写下来，我们会逐条记录。
91免费吃瓜冒充账号识别
教你分辨真假官方入口，遇到可疑账号请直接发到举报邮箱。
91免费吃瓜夜间来信整理
晚间与周末的邮件会统一归档，下一个工作日集中处理。
一位老编辑对「怎么联系」的看法
「联系这件事，最怕的不是没人回，而是发错了地方。把版权问题发给客服，把技术故障发给举报，邮件来回倒几次，时间就耗掉了。先看清每个邮箱管什么，再动笔，往往一封就够。」
—— 91免费吃瓜 内容与客服协作组
91免费吃瓜发完信之后，你大概会遇到这几种情况
提前知道结果长什么样，能少一点等待里的焦虑。
91免费吃瓜情景一：当天就收到回信
说明信息齐全，问题也落在常规处理范围内。
原因：链接、时间、描述都对得上，同事可以直接核实。
该做什么：按回信里的说明补充材料或确认结论即可。
91免费吃瓜情景二：收到一封追问邮件
说明关键信息缺了一块，比如链接打不开或时间说不清。
原因：没有足够线索去核实，只能先问清楚。
该做什么：在同一封邮件里回复补充，别另开新邮件。
91免费吃瓜情景三：三天内才等到结论
说明问题涉及权属核实或多方比对，需要时间。
原因：复杂问题按 3 个工作日的时限推进。
该做什么：耐心等，期间不必重复发送同一封信。
91免费吃瓜情景四：结论是「无需处理」
说明核实后未发现问题，或诉求不在我们能处理的范围内。
原因：内容来源可查，或诉求涉及站外平台。
该做什么：如果仍有异议，在同一封邮件里说明理由，我们再复核一次。
需要你自己决策的，通常是「情景四」：接受结论，还是补充理由申请复核，这一步由你判断，我们只负责把理由讲清楚。
91免费吃瓜大家最常问的六个问题
先给结论，再补细节。看完还有不明白的，直接发邮件问就行。
91免费吃瓜客服到底怎么联系，有没有在线聊天窗口？
目前没有实时在线聊天窗口，联系客服请发邮件到 kefu@91chiguazh.cn，或在页面在线留言表单里提交。工作日 10:00-19:00 提交的问题一般当天回复。
发邮件给91免费吃瓜多久能收到回复？
一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给出结论。周末与节假日提交的邮件会在下一个工作日集中处理。
在91免费吃瓜发现违规内容或有人冒充官方，去哪里投诉？
请把情况发到 jubao@91chiguazh.cn，附上页面链接或截图。违规内容与冒充账号统一由这个邮箱处理，我们会在核实后回复。
想和91免费吃瓜做内容或商务合作，应该找谁？
合作意向请发到 kefu@91chiguazh.cn 并在标题注明「合作」，写明合作类型、预期形式与时间安排。我们会在工作日评估后回复对接方式。
我的内容被91免费吃瓜收录了，想申请下架或版权处理怎么办？
请发邮件到 legal@91chiguazh.cn，说明作品名称、链接与权利归属，附上可核实的证明材料。我们尊重原创，会按版权流程核实处理。
页面打不开、图片加载失败该联系哪个邮箱？
这类问题属于技术故障，请发到 dev@91chiguazh.cn，写清设备型号、浏览器版本、出现问题的页面链接和大致时间，方便我们排查。
一起协作过的伙伴
以下为公开可查的合作方类型示意，具体名单以双方公开信息为准，我们不会替你补写未确认的名称。
内容共创伙伴
专题联动方
版权服务协作
技术兼容测试
品牌对接方